薛华:打造服务体系 构建价值链优势
日期:2010-10-10 17:19  编辑: admin  来源: 海大网站  查看: 我有话说
核心提示:薛华:打造服务体系,构建价值链优势 2009年下半年以来,中国经济和世界经济出现了复苏的迹象,特别国内各项经济指标表现强劲,我们似乎在逐步走出这轮全球危机的深渊。但是我们需要清醒的是,饲料行业的危机才刚刚开始,过去的一年中,我们已经感受到了前所未有的残酷的竞争,譬如像鸭料,配销差连100元都达不到,边际利润为负,也就是说,要么你不做,要做你就亏损。大家必须

薛华:打造服务体系,构建价值链优势
薛华:打造服务体系,构建价值链优势
 

  2009年下半年以来,中国经济和世界经济出现了复苏的迹象,特别国内各项经济指标表现强劲,我们似乎在逐步走出这轮全球危机的深渊。但是我们需要清醒的是,饲料行业的危机才刚刚开始,过去的一年中,我们已经感受到了前所未有的残酷的竞争,譬如像鸭料,配销差连100元都达不到,边际利润为负,也就是说,要么你不做,要做你就亏损。大家必须想清楚,为什么会是这样的结果?而未来几年,以行业目前的竞争模式,鸡、猪、鱼各个品种的竞争结局都会像鸭料一样。事实上,这是中国企业三十年发展史以规模增长为导向的粗放发展模式的必然结果,饲料行业的产品、研发、市场模式及战略定位的严重同质化在未来必然会导致行业的利润持续下滑直至整体亏损。这个阶段,是海大成立以来面临的前所未有的发展机遇,而前提是,我们必须解决掉一个战略核心问题:海大的增长来源于哪里?当行业衰退的时候,我们怎么保证获得持续增长?不管外部环境如何变化,海大都必须保持持续增长的能力。海大的增长必须来源于内部,来源于公司持续增长的创造价值的能力。
 
  (一)海大发展战略:从饲料产品竞争进入价值链竞争
 
     海大发展战略经历了随着对行业认知加深而升级的过程。成立之初,行业普遍不重视技术,公司通过技术领先取得了起步和初步发展;行业进入充分竞争阶段,行业以控制成本、扩大规模为目的,采取降价、赊销等同质化手段,公司则制订了全面专业化战略,通过建立技术、采购、生产、管理、服务等全面的专业优势获取了快速发展;2006年开始,公司定位为服务型企业,力求对养户提供全面解决方案,通过保证养户赢利而拉动公司发展。服务型定位是公司的终极战略,其核心有两点:一是建立从苗种、养殖方案、病害防治、养殖技术、饲料各个环节的技术优势和管理优势;二是建立服务体系。目前公司在这两点上正处于起步阶段。
 
     海大发展的基本逻辑是必须为养户创造价值,必须保证养户获得超出市场水平的赢利。我们一直在强调客户价值决定了公司的价值,只有客户价值增值才会保证公司未来可持续的增长。这是我们制订战略的基础。
 
     我们必须重新认识我们的客户,重新认识养殖业的特点和未来发展趋势。养殖业是一个较长的链条,养殖户养殖成功、获取利润要满足很多要素,包括苗种、饲料、养殖技术、管理能力、疫病防治多个环节,而其中任何一个环节的失误都会导致养殖的失败。而以目前现状来讲,苗种退化、养殖技术缺乏、管理能力低下是养殖户的普遍特点,而这些问题,养殖户自身都是难以解决的。这几年来,在终端产品市场价格风险逐年加大之外,养殖风险也日益凸出,养殖成功率下降,大多数养户不赚钱。海大要发展,则必须保证养户赢利,要保证养户赢利,仅仅靠提供优质饲料是不够的,这就要求我们必须跳出饲料来进行经营,必须为养户提供从苗种——养殖模式和技术——水质调控和疫病防治——饲料投喂的整体解决方案。这就是我们未来的战略,饲料成为其中的一个环节,我们的经营模式要进行大的调整,以前我们的核心只在饲料上,我们的采购、技术、管理等专业化优势都是围绕饲料这一个环节,我们做到了饲料环节的专业化,但这是狭隘、局限的专业化,是难以支撑我们未来发展的,我们战略的制订出自于公司内部,是远离养户的真正的需求的。下一步,我们必须围绕养户需求、围绕养殖链打造我们的专业化优势,我们要在优质苗种、养殖技术、服务体系各个环节建立海大的优势。近几年来,我们已在苗种、养殖技术、病害防治、水质调控方面进行了技术上的研究和投入,也取得了一些突破,而在服务体系建设特别是队伍建设方面进展较慢,这已成为我们发展的瓶颈,也是我们急需解决的核心问题。
 
     饲料企业目前已遇到了非常大的困难,而且困难才刚刚开始,其根源来自于整个行业只做饲料环节的竞争,而背离了养户真正的需求,企业战略同质化、技术同质化、营销同质化,其结果是养殖户不赚钱、饲料企业亏损。目前水产养殖业,95%的苗种退化,90%的养户不懂调水,90%的饲料企业不做服务,这是我们面临的困境和压力,也是我们面临的空前的机遇。
 
     我们的出路在于必须从单纯的饲料竞争上升到价值链竞争,公司、员工和客户(养殖户和经销商)构成了基本的价值链,单独一个环节是难以创造价值的,如仅仅靠饲料本身并不能保证给养户带来利润。我们要给养殖户提供优质的饲料、优质的苗种、优质的调水产品、优质的养殖方案,要对养殖户、经销商进行培训,让他们掌握先进的养殖技术。我们一定要清醒的认识到,我们必须成就客户而不是自己,因为未来的竞争是养殖户之间的竞争,我们必须把自己的养殖户变成优质养户,把市场的优质养户变成我们的客户,要达成目标,关键是服务体系的建立。
 
  (二)公司未来几年的竞争策略
 
     公司未来会持续保持稳定、快速的增长,我们的中长期目标是成为国内第一、国际领先的具持续增长能力的企业。
 
     未来五年饲料板块要有一个大的发展,2011年饲料总量超过280万吨。水产苗种、调水产品在三年后成为行业第一。公司将从以下几个方面加强资源投放和能力建设:
 
  1、强化饲料品质,加强饲料竞争力。
 
     饲料产品的性价比优势将会一直是海大发展的基础,将加大研发投入,加强技术、采购、生产、管理等各个环节的专业化能力和人才队伍建设。集团将专注于各个专业中心的专业能力的提升和专业队伍的建设。集团和各专业中心须转变观念,真正理解服务型定位的含义,要理解分(子)公司才真正是各中心的客户,必须以满足分(子)公司的需求为导向,真正做到以市场为导向来指导各中心的业务和构建各中心的专业优势。
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